사업모델
자동차들이 고급화 되면서 단순 세차 이외의 부가적서비스를 요구하지만, 직원 능력에 따른 서비스 제공으로 품질 편차가 크고 체계화된 서비스를 갖추지 못해 부정적 이미지를 생성하고 있습니다.또한 손 세차장은 고객의 시각에서 높은 문턱입니다. 이러한 소비자의 입장을 합리적인 가격 및 신속한 서비스와 청결한 매장관리로 정기적인 방문습관형성을 유도하고 경험적 일반화를 도입하는 카업 스마트세차 사업입니다.
카업 디테일링 시스템 제안
기존 세차장 사업모델
|
|
|
카업 스마트 세차 사업모델
| 편리한 운영 시스템 |
차별화 서비스 프로그램 |
제휴 서비스 연계 |
|---|---|---|
|
스마트 세차 시스템 -기본세차를 자동화 시스템으로 전문인력 없이 월 3천대까지 시공가능
선진화된 디테일링 시스템 -내.외부 선택세차 / 옵션 서비스 / 유리막키핑 / 스마트 광택 / 바이러스 클리닝 / 생활상처 복원
|
CRM 프로그램 운영 -예약 프로그램 -보증서, 시공내역서 등 각종 증명서 출력
영업배상, 픽업 딜리버리 보험 -영업배상 책임보험 가입 -픽업 딜리버리 보험 가입
|
현대/기아차,플렛폼 서비스 제휴 -현대 오토스킨케어 및 기아 레드멤버스 서비스 -카카오, SK텔레콤 플렛폼 서비스 제휴
동호회 및 파워블로거 -각종 이벤트 및 파워 블로거 탐방
|
Appendix-도입 전후 비교
일반 손 세차장 카업 디테일링 센터
| 구분 | 타 업체 | ㈜지알테크 |
|---|---|---|
| 운영 개선 | -전문인력에 의존하여 점주가 직접 운영 -인입 고객외의 마케팅 불가 |
-전문인력 필요없이 아르바이트만으로도 운영 가능한 손쉬운 세차 -본사 마케팅 지원으로 외부고객 유치가능 |
| 환경 개선 | -대부분 지저분한 환경 | -청결한 작업환경, 유니폼 착용, 보호장비 착용 -표준화된 인테리어 |
| 서비스 개선 | -기본 서비스 제공 | -기본 서비스 외 소독 서비스 |
| 가격 표준화 | -차주, 차량에 따라 가격이 상이 | -표준 가격제를 실시하며, 금액 세분화에따른 합리적인 소비를 지향 |
| 기술 표준화 | -점주의 기술력에 따라 서비스 품질이 상이 | -장비사용율을 높이고, 매뉴얼에 의한 시공품질 표준화 |
| 아이템 다양화 | -세차, 광택, 실내클리닝의 기본 서비스 -기본 서비스 |
-세차 외 생활에서 주로 경험할 수 있는 다양한 아이템 -전문점과의 프리미엄 서비스 연계판매 |
| 고객 만족 | -별도의 고객 프로그램 없음 | -POS시스템 및 CRM프로그램으로 고객만족도 상승 |
